🎬 Le scénario classique
Un projet de transformation démarre.
On a le logo, le PowerPoint, la vidéo du DG, le plan com’…
Et puis, sur le terrain :
- Les équipes ne comprennent pas.
- Les managers improvisent.
- Les résistances s’installent.
Et là, quelqu’un dit :
“On va peut-être prévoir un accompagnement au changement, non ?”
Ah. Maintenant ?
🧠Le changement, ce n’est pas une étape. C’est une traversée.
Nous vivons dans un monde en mouvement, qui nous pousse à nous adapter en continu.
Le changement ne commence pas au déploiement.
Il prend vie dès les premiers murmures, dès les premières interrogations — autant d’occasions précieuses pour créer du lien et mobiliser.
Il ne se pilote pas avec des slides.
C’est un processus humain, émotionnel, identitaire.
Un mouvement que chacun vit, à sa manière, à tout moment.
Et parce que tout le monde traverse le changement, il mérite d’être accompagné avec attention, énergie et bienveillance.
Aucun diagramme de Gantt ne peut modéliser ce que nous ressentons.
🔥Trois illusions qui sabotent les transformations
- “On a bien communiqué”
Informer n’est pas impliquer. Un mail ne remplace pas une conversation. - “Les managers sont moteurs”
Sauf qu’ils n’ont pas été formés ni associés. Résultat : ils freinent ou font semblant. - “On fera un bilan à la fin”
Trop tard. La défiance est installée. L’accompagnement devient un pansement sur une fracture.
🚧Le syndrome du “tout est prêt sauf les gens”
“On a fait la com’, organisé un kick-off… mais les équipes ne suivent pas.”
Normal. Parce que communiquer n’est pas accompagner.
Changer, ce n’est pas juste comprendre.
C’est traverser une zone de turbulence émotionnelle, identitaire, parfois politique.
💡La conviction qui change tout (et qu’on oublie trop souvent)
Chez Optim, on ne parle pas d’un petit accompagnement à la fin du projet.
On parle d’une stratégie humaine, pensée dès le départ.
Elle repose sur cinq principes simples mais puissants :
- Clarté des rôles : qui fait quoi, et pourquoi ?
Le flou est le meilleur ami de la résistance.
On pose les bases dès le début : qui porte quoi, qui décide quoi, qui accompagne qui.
Et on ajuste au fil du projet, car les rôles évoluent. - Mesurer l’appropriation : pas juste le taux de clic
Le changement, ce n’est pas “on a envoyé la newsletter”.
C’est : est-ce que les gens comprennent ? Ont envie ? Savent faire ? Font vraiment ?
On mesure tout ça avec des indicateurs, des baromètres, des retours terrain. - Faire avec : pas pour, ni contre, mais ensemble
Le changement ne s’impose pas, il se construit.
On co-construit avec des ateliers, des espaces de parole, des décisions partagées.
Pour embarquer, donner du sens, et faire émerger les idées du terrain. - Écoute et communication : pas juste une vidéo du DG
La communication, c’est bien. L’écoute, c’est mieux.
On parle à tous les niveaux, on raconte une histoire, on donne du sens.
Et surtout, on laisse la parole. - Expérimenter : tester, rater, corriger, réussir
Le changement n’est pas une ligne droite.
On teste, on rate, on corrige, on réussit.
On adapte les outils, les formats, les approches.
Le terrain est notre meilleur laboratoire.
Ce qu’on ne met jamais dans les slides (mais qui change tout)
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- Impliquer les équipes dès le cadrage
- Former les managers à accompagner, pas juste à relayer
- Créer des espaces de parole sincères
- Mesurer l’adhésion réelle, pas juste le taux d’ouverture des mails
- Accepter que le changement, c’est du désordre temporaire
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🎯 Conclusion : Moins de com’, plus de conversations
L’accompagnement au changement, ce n’est pas ce qu’on fait à la fin, mais ce qu’on pense dès le début, qu’on ajuste au milieu, et qu’on soutient jusqu’à la fin.
Ce ne sont pas les outils qui transforment une organisation, ce sont les gens.
Et ils ont besoin d’écoute, de sens, de reconnaissance.
Et ça, ça ne s’improvise pas !
Envie d’en savoir plus sur le sujet ? Inscrivez-vous pour notre prochain wébinaire : https://optim-ressources.com/event/changez-le-changement-il-est-permanent/
[Article revu et enrichi par Marine Desplas à partir d’un brouillon Co-pilot alimenté par la base de connaissances Optim Ressources.]
Après un parcours varié en conseil en immobilier d’entreprise, gestion d’entreprises et accompagnement de jeunes entreprises, j’ai consacré les six dernières années à guider des entreprises dans leur transformation digitale. Passionnée par l’innovation, la communication et les relations humaines, j’ai décidé de rejoindre Optim qui place l’intelligence collective au cœur de son fonctionnement. Ainsi, je suis prête à relever avec enthousiasme les défis diversifiés et collaboratifs de vos projets et de vos équipes.
