💭Venez découvrir comment le Contrôle Qualité de bioMérieux a travaillé pour améliorer son service à ses clients internes tout en apportant plus de sérénité à ses collaboratrices et collaborateurs.

🎯 Au programme :

• Le laboratoire : une gestion complexe avec de multiples flux, des clients/fournisseurs différents et un pool de compétences partagées,
• Le besoin : une amélioration de la performance globale du service tout en ramenant de la sérénité aux équipes,
• Le projet : une approche focalisée sur la méthode, sans s’enfermer sur les moyens à utiliser.

🎬 Laurence GASSMANN, Responsable du Laboratoire de Contrôle Qualité chez bioMérieux, témoignera de la démarche utilisée à cette fin et des résultats obtenus.

👁‍🗨 Optim Ressources partagera son regard :

• Sur l’importance de travailler sur les aspects techniques et humains en parallèle pour générer plus de valeur dans la sérénité,
• Sur la difficulté à parfois bien identifier sa contrainte.